CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ces conditions sont applicables à toutes les ventes conclues avec l’hôtel BALLAHOU 1 et 3 Amet Martin 97310 KOUROU (Guyane Française). De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
Ces conditions de vente sont modifiable à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date ou la réservation sera effectuée.
ARTICLE 1- LES TARIFS
¨Les tarifs indiqués sont en euro et ne tiennent pas compte de la taxe de séjour qui est de 1 € / jour / personne applicable au jour de la réservation.
Les tarifs s’entendent par chambre et par nuitée pour le nombre de personnes indiqués et n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire).
ARTICLE 2 – RÉSERVATIONS ET MOYEN DE PAIEMENT
Les réservations sont effectuables par e-mail : contact@hotel-ballahou.com, par téléphone : 0594 22 00 22 ou sur place.
Une réservation est une commande d’un service commercial auprès d’un établissement, aussi toute réservation effectuée devra être réglée par le client ou son entreprise. Elles ne seront effectives et garanties que si ces dernières ont fait l’objet d’un règlement, soit par carte de crédit par téléphone (paiement à distance), soit par virement bancaire, soit en espèces sur place, soit par PAYPAL via notre site Internet et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour des réservations ayant fait l’objet d’un bon de commande par leur entreprise).
L’hôtel se réserve le droit d’annuler toute réservation dans le cas ou la réservation serait incomplète.
L’hôtel BALLAHOU accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard.
Un dépôt de garantie obligatoire vous sera demandé à votre arrivée par :
• Carte de crédit (empreinte de votre carte)
• Espèce (50 €)
Et vous sera restitué après état des lieux à nos heures d’ouverture.
Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de l’hôtel BALLAHOU ne peut être recherchée à cet égard.
ARTICLE 3- RÉSERVATION ET ARRHES
Le client doit confirmer sa réservation accompagnée d’un versement d’arrhes équivalent à
• 30 % du montant du séjour pour un séjour égal ou supérieur à 3 nuits,
• 50 % du montant du séjour pour un séjour inférieur à 3 nuits et
• 100 % du montant du séjour pour un séjour d’ 1 nuit.
A défaut de versement, l’établissement ne confirme pas la réservation et ne garantie pas la disponibilité des chambres.
ARTICLE 4- MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR
Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par mail à : contact@hotel-ballahou.com
La demande ne deviendra effective qu’au moment ou l’hôtel BALLAHOU aura confirmé son acceptation par écrit.
En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent :
• Pour des séjours égal, supérieur ou inférieur à 3 nuits, toute demande effectuée à moins de J-6 de la date d’arrivée prévue, le montant des arrhes versé ne vous sera pas restitué.
• Pour des séjours d’1 nuit, toute demande effectuée à moins de J-3 de la date d’arrivée prévue, le montant des arrhes versées ne vous sera pas restitué.
• Tout séjour commencé est entièrement dû.
• Pour tout remboursement restitué, toutes commissions de banque et Paypal serons à la charge du client.
En cas de prolongation de séjour, le client devra avertir la réception de l’hôtel à 10 h30 au plus tard le jour du départ prévu, afin de connaitre les disponibilités.
ARTICLE 5- ORGANISATION DE LA RÉSERVATION ET PRESTATIONS
Chambres : Les chambres seront mises à disposition des bénéficiaires à partir de 13h00 et doivent être libérées le jour du départ à 11h30.
Tout dépassement de ce délai pouvant entrainer la facturation de 50 % du tarif après 13h et de 100 % du tarif après 14h00.
Par ailleurs, passé 12h00, l’hôtel se réserve le droit de sortir les effets personnels de la chambre afin de pouvoir préparer les nouvelles arrivées.
En cas d’arrivée après 19h30, la réception devra être prévenue.
Il est interdit de fumer dans les chambres.
L’hôtel BALLAHOU ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d’accident et les parents ont l’entière responsabilité de la surveillance de leurs enfants.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
ARTICLE 6 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à l’hôtel BALLAHOU par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 7 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
ARTICLE 7 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
L’établissement BALLAHOU dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉS
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel BALLAHOU peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
ARTICLE 9 – APPLICABLE
Les présentes Condition Générales de Vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
